新華網(wǎng)北京3月10日電（記者 張斌）隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的不斷普及，智慧養(yǎng)老模式正成為未來養(yǎng)老建設和發(fā)展的重點方向。尤其居家社區(qū)養(yǎng)老服務覆蓋面大、服務人口多、服務對象差異明顯，養(yǎng)老產(chǎn)品和服務的智慧化在一定程度上提高了養(yǎng)老服務的效率和質(zhì)量。全國政協(xié)委員袁亞非在接受新華網(wǎng)專訪時表示，目前我國居家社區(qū)養(yǎng)老服務行業(yè)進入門檻低，市場參與者魚龍混雜，且各地政府購買居家社區(qū)養(yǎng)老服務的要求不盡相同，導致服務成本偏高、平臺重復建設等情況較為普遍，養(yǎng)老行業(yè)專業(yè)化、精細化服務能力亟待提升。

全國政協(xié)委員、全國工商聯(lián)常委 袁亞非

《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》提出要“推動智慧健康養(yǎng)老規(guī)范化、標準化發(fā)展”。對此，袁亞非建議在“十四五”期間重點加快推進居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務標準化建設，支持優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務規(guī)?；?、專業(yè)化發(fā)展。一是推進智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)標準化建設。政府部門做好頂層設計，建立統(tǒng)一的養(yǎng)老大數(shù)據(jù)標準，在此基礎上搭建規(guī)范化的養(yǎng)老服務大數(shù)據(jù)平臺，同時考慮用戶信息數(shù)據(jù)安全性、私密性等，對平臺數(shù)據(jù)的獲取和使用范圍進行嚴格的規(guī)范；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)民政、公安、街道、社區(qū)、醫(yī)療機構、保險機構等各方跨部門信息整合，加快養(yǎng)老大數(shù)據(jù)建設步伐。

二是推進智慧養(yǎng)老解決方案標準化建設。一個真正意義上的智慧養(yǎng)老解決方案應該是包括軟硬件產(chǎn)品和服務內(nèi)容在內(nèi)的完整方案。加強智慧養(yǎng)老特別是家庭智慧養(yǎng)老解決方案的標準化建設，對于居家智慧養(yǎng)老的設備配置標準和產(chǎn)品功能、參數(shù)、資質(zhì)及硬件種類搭配等要求，根據(jù)老人健康狀況、居住條件、養(yǎng)老需求和購買標準等不同情況，分類精準制定規(guī)范、動態(tài)調(diào)整；逐步推行居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務標準目錄，針對不同情況的老人、家庭和社區(qū)的實際需要，分類制定不同的服務套餐標準，尤其要細化、強化核心養(yǎng)老服務項目，引導社會養(yǎng)老服務組織真正提升專業(yè)化養(yǎng)老服務能力。三是推進智慧養(yǎng)老服務監(jiān)管標準化建設。推進智慧養(yǎng)老監(jiān)管的標準化建設，對養(yǎng)老服務企業(yè)的服務實行全程錄音、GPS軌跡跟蹤、異常工單自動識別、電子工單、助老員人臉識別等，并通過不定期抽查平臺信息、服務對象回訪等方式，實現(xiàn)政府動態(tài)監(jiān)督職能，督促養(yǎng)老服務企業(yè)不斷提高服務水平，形成行業(yè)良性競爭和發(fā)展的格局。